Refund policy

Ångerrätt – 14 dagar

Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot varan. Du behöver inte ange något skäl.

Så här gör du

1. Meddela oss inom 14 dagar via ångerfunktionen på sajten eller till support@case4you.se, och ange ditt ordernummer. Du kan använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt (finns på konsumentverket.se) eller skriva med egna ord.
2. Skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter att du meddelat oss.
3. Packa varan väl och skriv ordernumret på fraktsedeln eller ytteremballaget, inte på produktens förpackning.

Returadress:
Case 4 You AB
Box 30073
104 25 Stockholm

Varans skick

Du får undersöka varan på samma sätt som i en butik. Har varan använts eller hanterats mer än vad som behövs för att undersöka den får vi göra avdrag för värdeminskningen.

Returfrakt

Du betalar själv returfrakten. Vi rekommenderar spårbar frakt, eftersom du ansvarar för att returen kommer fram. Skrymmande och tunga varor (över 20 kg, till exempel löpband och elsparkcyklar) kan inte skickas som vanligt paket – returfrakten för dem kostar cirka 800 kr.

Återbetalning

Vi betalar tillbaka hela beloppet, inklusive standardfrakt, senast 14 dagar från att vi fått ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den är skickad. Pengarna betalas tillbaka till samma betalsätt som du använde, till exempel kort eller Klarna.

Undantag

Ångerrätten gäller inte förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl har öppnats efter leveransen, och inte varor som har tillverkats enligt dina önskemål.

Reklamation

Du har 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Fel som visar sig inom två år från leveransen räknas som ursprungliga, om vi inte kan visa något annat. Kontakta oss inom skälig tid efter att du har upptäckt felet – två månader räknas alltid som skälig tid. Beskriv felet och skicka gärna bilder eller video till support@case4you.se.

Du kan välja mellan att få varan reparerad eller få en ny vara, om det inte är orimligt kostsamt för oss. Går inget av det får du prisavdrag eller pengarna tillbaka. Vid godkänd reklamation betalar vi frakten. Skador som har uppstått genom felaktig användning eller montering omfattas inte.

Kontakt

Case 4 You AB · support@case4you.se · Org.nr 556826-6976