Återbetalningspolicy

Vi har 14 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 14 dagar på dig att begära en retur efter att du mottagit din vara.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.

För att starta en retur kan du kontakta oss på weborder@case4you.se. Vid ångerrätt står kunden själv för fraktkostnaden för återskick av produkt till oss. Varor som returneras till oss utan att först begära retur kommer inte att accepteras.

Returadress:
Case 4 You AB
Box 30073
104 25 Stockholm

Du kan alltid kontakta oss för eventuella returfrågor på weborder@case4you.se.


Skador och problem
Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt eller skadad eller om du får fel sak så att vi kan utvärdera problemet och göra det rätt.


Undantag / engångsartiklar
Vissa typer av varor kan inte returneras, som ömtåliga varor (som mat, blommor eller växter), anpassade produkter (som specialbeställningar eller personliga föremål) och personliga vårdprodukter (som skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer för farligt material, brandfarliga vätskor eller gaser. Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring din vara.

Tyvärr kan vi inte ta emot returer på reavaror eller presentkort.


Utbyten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har, och när returen har accepterats, gör ett separat köp för den nya varan.


Europeiska unionen 14 dagars ångerfrist
Oavsett ovanstående, om varan skickas till Europeiska Unionen, har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar. Som ovan måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.


Återbetalningar
Vi kommer att meddela dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur och meddelar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om returen godkänns, återbetalas du automatiskt med din ursprungliga betalningsmetod inom tio arbetsdagar. Ifall returen ej blir godkänd behöver ni inkomma med förbetald fraktsedel för att få produkten åter alternativt kasseras produkten på er bekostnad. Vi behåller produkten i 3 månader från att beslutet om ej godkänd retur meddelats till kund.

Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen vid godkänd retur.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på weborder@case4you.se.